Help online
I professionisti trovano in questa sezione tutte le informazioni utili alla configurazione e all’utilizzo del software “Scrivania dei Professionisti” di Mude-Piemonte.
Tutto il materiale disponibile (manuali, video-tutorial, FAQ e risposte alle Vostre domande più frequenti) è stato riorganizzato secondo lo schema logico sotto riportato.
Nel caso fosse comunque necessario il supporto di un operatore dell'assistenza, il numero di telefono è riportato al fondo di ogni sezione "FAQ - Domande Frequenti" o "Domande sull'argomento?" . Il servizio risponde al numero 011-0824419 ( dal lunedì al venerdi con orario 8.30-17.30).
Accesso al sistema
In questa sezione il professionista trova le informazioni necessarie per configurare la propria postazione di lavoro ed accedere alla "Scrivania del professionista" di Mude
Configurazione della postazione
In questa sezione il professionista trova il manuale utente e un video tutorial per configurare la propria postazione di lavoro ed installare la business key. E' possibile inoltre fare un test di auto diagnosi per verifica la presenza delle componenti aggiuntive necessarie per il corretto funzionamento della "Scrivania del professionista" di Mude.
E' disponibile una funzione di test on line del proprio PC per verificare se il software e i plug-in installati sono adeguati al Mude-Piemonte. L'operatore dell'assistenza mude può richiedere il test per raccogliere le informazioni necessarie.
Il servizio di assistenza Mude-Piemonte (Professionisti che operano in ambito Piemonte) è contattabile al numero 011-0824419 (dal lunedì al venerdi con orario 8.30-17.30).
Accesso al servizio
In questa sezione il professionista trova le informazioni necessarie per verificare di avere effettuato tutti i passaggi necessari per accedere correttamente alla "Scrivania del professionista" di Mude
FAQ - Domande frequenti
Accreditamento a Mude
L'accreditamento del professionista è passaggio obbligatorio da effettuare al primo accesso al servizio. Una volta completato, i dati inseriti vengono salvati a sistema ed inseriti in tutte le istanze che il professionista compila successivamente. La modifica dei dati personali inseriti è possibile solo dalla Scrivania del professionista, sezione di "Modifica dati personali" e nnn all'interno delle singole istanze, che riportano i dati in sola lettura
FAQ - Domande frequenti
Utilizzo del sistema
In questa sezione il professionista trova le informazioni necessarie per utilizzare la "Scrivania del professionista”, strumento web attraverso il quale è possibile predisporre le istanze da inoltrare alla pubblica amministrazione, allegare la documentazione prevista/richiesta per la tipologia di istanze selezionata, ricevere informazioni in merito allo stato delle pratiche, ricercare e consultare i propri lavori, condividere con altri professionisti coinvolti nel ciclo di vita di un intervento edilizio i materiali e le istanze relative al progetto, nonché selezionare la modulistica prevista per l’inoltro di una l’istanza o scegliere fra quelle che il sistema propone in funzione dello stato di avanzamento del ciclo di vita dell’intervento edilizio e/o del ruolo con il quale si è operato l’accesso al sistema.
Creazione fascicolo intervento
In questa sezione il professionista trova le informazioni necessarie per compilare il modello Mude relativo al procedimento edilizio che intende inviare al Comune di interesse, creando il fascicolo/intervento e selezionando il tipo di istanza da presentare, fra i modelli Mude lo stesso Comune ha deciso di rendere disponibilli per la compilazione on-line da parte del professionista.
FAQ - Domande frequenti
Selezione comune di interesse
Costituisce il primo passaggio che il professionista deve effettuare per procedere con la creazione di un nuovo fascicolo/intervento edilizio.
FAQ - Domande frequenti
Selezione tipo di istanza
Costituisce il secondo passaggio che il professionista deve effettuare per procedere con la creazione di un nuovo fascicolo/intervento edilizio.
FAQ - Domande frequenti
Georiferimento
Costituisce passaggio obbligatorio che il professionista deve effettuare per procedere con la creazione di un nuovo fascicolo/intervento edilizio ed accedere alla compilazione del modello di istanza selezionata.
FAQ - Domande frequenti
Apertura modello
Costituisce il passaggio finale che consente al professionista di accedere alla compilazione del modello relativo all'istanza che intende inoltrare al Comune selezionato.
FAQ - Domande frequenti
Gestione fascicoli
In questa sezione il professionista trova le informazioni necessarie per gestire i suoi fascicoli/interventi, consultando le istanze già presentate o creandone nuove, a completamento del ciclo dell'intervento edilizio.
Consultazione instanze dei fascicolo
All'interno del fascicolo le istanze sono visualizzate in forma tabellare, con l'indicazione delle informazioni principali e la possibilità di entrare nei dati di dettaglio di ogni singola istanza.
Domande sull’argomento?
E' a disposizione dei Professionisti che operano in ambito piemontese e utilizzano Mude-Piemonte, un servizio di assistenza telefonica per le domande sull'uso dell'applicativo:
-
telefono: 011.0824419
-
giorni: dal Lunedì al venerdì
-
orario: dalle 08.30 alle ore 17.30
Il servizio di assistenza non risponde a quesiti in merito alla normativa o aspetti procedurali, per i quali si rimanda ai siti dei singoli comuni elencati oppure al forum per un confronto con altri professionisti
Creazione nuova istanza all'intero di un fascicolo esistente
All'interno del fascicolo è possibile creare una nuova istanza relativa allo stesso intervento edilizio.
FAQ - Domande frequenti
Stato fascicolo
Lo stato del fascicolo è un'informazione per ora non gestita in base al ciclo di vita dell'intervento edilizio (rimane sempre "aperto"), anche a intervento concluso.
FAQ - Domande frequenti
Invio dell'istanza al Comune
In questa sezione il professionista trova le informazioni necessarie per completare i passaggi richiesti per poter inoltrare l'istanza al Comune.
Firma del modello
Terminata la compilazione del modello ed effettuata la verifica finale, passaggi descritti nella sezione dedicata alla compilazione della modulistica della presente guida, l'istanza si trove in stato "verificata" e può quindi venire firmata digitalmente attraveso l'apposita funzionalità presente sulla Scrivania.
FAQ - Domande frequenti
Gestione allegati
In questa sezione il professionista trova le informazioni necessarie per allegare i documenti all'istanza prima dell'invio al Comune.
FAQ - Domande frequenti
Inoltro dell'istanza
Una volta firmata l'istanza e completato il caricamento degli allegati firmati digitalmente è possibile inviare l'istanza al comune, che passerà quindi dallo stato "firmata" allo stato "depositata" in attesa che il Comune la controlli e decida se accettarla o rifiutarla.
Domande sull’argomento?
E' a disposizione dei Professionisti che operano in ambito piemontese e utilizzano Mude-Piemonte, un servizio di assistenza telefonica per le domande sull'uso dell'applicativo:
-
telefono: 011.0824419
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giorni: dal Lunedì al venerdì
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orario: dalle 08.30 alle ore 17.30
Il servizio di assistenza non risponde a quesiti in merito alla normativa o aspetti procedurali, per i quali si rimanda ai siti dei singoli comuni elencati oppure al forum per un confronto con altri professionisti
Notifiche
In questa sezione il professionista trova le informazioni relative al sistema di notifiche Mude che consente al Comune di inoltrare informazioni e comunicazioni al professionista in merito alle singole istanze da lui presentate.
FAQ - Domande frequenti
Ricevuta presentazione istanza
La ricevuta di presentazione istanza è scaricabile e stampabile solo dopo che l'istanza sia stata accettata e quindi protocollata dal Comune. Tale ricevuta costituisce la prova dell'avvenuta presentazione e protocollazione dell'istanza e determina la decorrenza dei termini per i procedimenti edilizi presentati.
Domande sull’argomento?
E' a disposizione dei Professionisti che operano in ambito piemontese e utilizzano Mude-Piemonte, un servizio di assistenza telefonica per le domande sull'uso dell'applicativo:
-
telefono: 011.0824419
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giorni: dal Lunedì al venerdì
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orario: dalle 08.30 alle ore 17.30
Il servizio di assistenza non risponde a quesiti in merito alla normativa o aspetti procedurali, per i quali si rimanda ai siti dei singoli comuni elencati oppure al forum per un confronto con altri professionisti
Compilazione del modello
In questa sezione il professionista trova le informazioni necessarie alla compilazione del modello Mude relativo al procedimento edilizio selezionato ed all'operazione di verifica propedeutica alla firma.
Copertina e procura speciale
Copertina e procura speciale sono le uniche sezioni del modello a compilazione esclusivamente automatica, elaborate sulla base dei dati inseriti nei vari quadri informativi del modello durante la compilazione da parte del professionista.
Hanno entrambe lo scopo di essere stampate: la copertina da parte dell'ufficio tecnico come promemoria dell'istanza digitale presentata, la procura speciale da parte del professionista per farla firmare ai soggetti coinvolti, scansionarla ed allegarla all'istanza come allegato obbligatorio.
FAQ - Domande frequenti
Compilazione quadri informativi
I modelli sono organizzati in quadri informativi contenenti dati omogenei. I quadri vengono elencati nella prima pagina del modello, che costituisce un sommario interattivo per facilitare la compilazione e la navigazione all'interno del modello.
Ogni quadro è a sua volta suddiviso in sezioni che individuano i diversi argomenti e richiedono la compilazione con la logica dell' "applica: si - no", a seconda se l'intervento ricade o meno nella casistica trattata.
Domande sull’argomento?
E' a disposizione dei Professionisti che operano in ambito piemontese e utilizzano Mude-Piemonte, un servizio di assistenza telefonica per le domande sull'uso dell'applicativo:
-
telefono: 011.0824419
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giorni: dal Lunedì al venerdì
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orario: dalle 08.30 alle ore 17.30
Il servizio di assistenza non risponde a quesiti in merito alla normativa o aspetti procedurali, per i quali si rimanda ai siti dei singoli comuni elencati oppure al forum per un confronto con altri professionisti
Compilazione sezione "Soggetti coinvolti"
Costituisce il quadro informativo di più complessa compilazione, che raccoglie i dati di tutti i soggetti coinvolti nell'ambito dell'istanza e per la cui compilazione occorre seguire un'ordine prestabilito, per una corretta elaborazione della Procura Speciale.
FAQ - Domande frequenti
Verifica e salva
La compilazione dei diversi quadri è soggetta a controlli incrociati di congruenza e completezza dei dati inseriti, che garantisco di consentire la firma solo di modelli completi e corretti
FAQ - Domande frequenti
Casistiche particolari di instanze
In questa sezione il professionista trova informazioni relative a casistiche particolari di interventi e procedure da seguire in ambito Mude.
Varianti
Domande sull’argomento?
E' a disposizione dei Professionisti che operano in ambito piemontese e utilizzano Mude-Piemonte, un servizio di assistenza telefonica per le domande sull'uso dell'applicativo:
-
telefono: 011.0824419
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giorni: dal Lunedì al venerdì
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orario: dalle 08.30 alle ore 17.30
Il servizio di assistenza non risponde a quesiti in merito alla normativa o aspetti procedurali, per i quali si rimanda ai siti dei singoli comuni elencati oppure al forum per un confronto con altri professionisti