ARGOMENTO: Chiudere sulla scrivania le CIL

Salve,
anche a me l'operatore mi ha detto che lo STATO PRATICA NON DEFINITA non deve destare preoccupazione perchè formalmente è CHIUSA anche se hanno dato qs descrizione ingannevole.
Visto che la pratica di fatto non segue un iter istruttorio lo stato rimane NON DEFINITA. Quindi non cè modo di vedere pubblicato su propria scrivania STATO CHIUSO ma neanche su la visualizzazione richiesta con servizio EdificaTO delle pratiche ed i provvedimenti autorizzativi disponibili in formato elettronico. Buon lavoro

Buonasera,
Qualcuno sa dirmi se esiste un modo di vedere sulla propria scrivania lo stato "chiuso" per le CIL, in considerazione del fatto che non c'è modo di dare la fine lavori?
L'assistenza telefonica dice che è normale sia cosi.
Grazie