Buongiorno, l'errore riscontrato dovrebbe essere causato da impostazioni scorrette del browser.
Consigliamo di contattare il numero dell'assistenza telefonica (011-0824419 (con orari dal lunedì al venerdi con orario 8.30-17.30) che può effettuare le verifiche di configurazione sulla postazione e fornirà il supporto necessario.
Relativamente alle guide è nostra cura mantenerle aggionate man mano che il sistema evolve ed il consiglio è quello quindi di consultare sempre l'ultima versione on line.
Ringraziamo per la collaborazione, buona giornata