ARGOMENTO: problemi aggiornamentoACROBAT quando si caricano

Buongiorno, ho un problema simile, quando entro in integrazione documentale il sistema mi blocca con questo messaggio :
si è verificato un problema in Adobe Acrobat/Reader
se è in esecuzione uscire dal programma e riprovare (0:104)

Utilizzo Windows 7 professional
ho installato Adobe Acrobat Reader DC release 2017, versione 2017.009.20058

Quale può essere il problema ?
Grazie

Geom. Crugnola Patrizio

Buongiorno,
il problema da Lei riscontrato sul numero di assistenza dovrebbe essere rientrato.
La invitiamo pertanto a riprovare a contattare il sevizio.
Grazie mille, buona giornata

grazie della risposta, l'avrei già fatto, peccato che da 5 giorni il servizio telefonico è irraggiungibile. Ogni giorno provo ma non riesco a prendere la linea, con attese di oltre 40 minuti e la comunicazione che si interrompe d'improvviso o segnalazioni di riunioni sindacali per due giorni di seguito (??)

Buongiorno,
se ha già effettuato l'upgrade di Acrobat come richiesto nel messaggio di errore e le verifiche di configurazione delle postazioni come da guide pubblicate, deve contattare l'assistenza telefonica perchè gli operatori possono collegarsi in remoto alle sue postazioni e risolvere le problematiche segnalate.
Ringraziamo per la collaborazione, buona giornata

buongiorno
da un po' di tempo non accedevo al MUDE. Ho necessità di fare una integrazione documentale. Dopo essere arrivata a integrazione documentale- seleziona (nel mio caso -altri documenti) dopo avere cliccato mi appare la scritta

To view the full contents of this document, you need a later version of the PDF viewer. You can upgrade to the latest version of Adobe Reader from www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html For further support, go to www.adobe.com/support/products/acrreader.html

ho eseguito l'aggiornamento per la firma digitale, come riportato in un vostro vademecum "Configurazione di Adobe Reader per l’apposizione di firma digitale con algoritmo SHA-256" ma nulla è cambiato.
Specifico che: ho tre computer, uno con windowS xp, uno con windows 7 e uno con windows 8.1 e lo stesso problema si ripresenta su tutti e tre
ovviamente ho controllato che le versioni di acrobat reader fossero aggiornate su tutti e tre i computer alla versione XI o DC
non rispondete da giorni al telefono

per favore ci potete dire il motivo di tale problema?
Grazie.